Pfaffenhofen (pfw) „Beschwerden sind immer eine Chance, mit dem Kunden ins Gespräch zu kommen“, ruft Gabriele Fleck-Gottschlich auf, diese Gelegenheit auch wirklich beim Schopf zu packen. „Aus Beschwerden Chancen machen“ lautete das Thema, zu dem die selbstständige Unternehmensberaterin und Trainerin auf Einladung des Vereins „ProWirtschaft“ kürzlich in Pfaffenhofen einen Vortrag hielt. Zahlreiche Geschäftsleute folgten der Einladung und erhielten dabei wertvolle Tipps im Umgang mit Reklamationen.

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